1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm

• Sản phẩm được đổi/ trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.

• Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu và quà tặng đi kèm và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

• Trong trường hợp có quy định đổi trả khác áp dụng riêng  cho từng sản phẩm, Công Ty Cổ phần quốc tế Thiên Anh sẽ ghi rõ trong phần điều kiện bảo hành của sản phẩm.

2. Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm miễn đổi/ trả dưới đây

• Hàng hóa hư hỏng do sử dụng không đúng cách.

• Hàng hóa không thỏa mãn điều kiện bảo hành đi kèm của Công ty.

3. Hướng dẫn đổi/ trả sản phẩm

- Để đổi/ trả sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trước với nhân viên bán hàng hoặc Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Công Ty CP Quốc tế Thiên Anh qua số hotline 0913061140, sau đó Quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến địa chỉ đã mua hàng để xác nhận tình trạng sản phẩm.

- Nếu sản phẩm của Quý khách hàng muốn đổi/ trả thỏa mãn một trong những điều kiện nêu trên, Công ty sẽ thu hồi sản phẩm đó và đổi sản phẩm mới cùng loại cho Quý khách.

- Trong trường hợp hết sản phẩm cùng loại, Quý khách có thể đổi sang dòng sản phẩm khác với trị giá tương đương hoặc thỏa thuận lại với Công ty để được xem xét và hoàn lại số tiền quý khách đã mua sản phẩm.